بار دیگر با همکاری واحد آموزش دومین دوره آموزشی ITIL برای مسئولین واحدهای سازمانی شرکت پالایش نفت امام خمینی و برخی کارشناسان شرکت برگزار
ITIL
مرکز تماس واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت پالایش نفت امام خمینی (ره) راه اندازی شد
با تلاش پرسنل واحدهای فناوری اطلاعات و ارتباطات – اداره مهندسی عمومی و مخابرات؛ مرکز تماس واحد فاوا بر روی شماره ۱۲۳ (با استقرار
مرکز تماس چیست؟
مرکز تماس نامهای مختلفی دارد: مرکز خدمات، مرکز فروش و مرکز ارتباط با مشتریان. اینها نامهای دیگری است که برای توصیف مرکز تماس به
“مرکز تماس” در کجای ITIL جای دارد؟
خب؛ همانطور که احیانا اطلاع دارید؛ ITIL یک بهروش میباشد. قبلا در اینجا و اینجا در مورد ITIL اشاراتی داشته ام. در دوره آموزشی
مرکز تماس سامانه ۱۳۷ شهرداری تهران
با عنایت به اینکه “مرکز تماس/call center” واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت پالایش نفت امام خمینی شازند (پالایشگاه اراک سابق) در حال راه
Call Center
مقدمه نیاز مبرم و ضروری سازمانها به ارتباط نزدیک و پیوسته با متقاضیان یا مشتریان خود امری غیر قابل انکار است. همزمان با پیشرفت
مرکز تماس Call Center
در مبحث مدیریت سیستم های کلان ، مرکز تماس به سامانه ای اطلاق می شود که کاربران یک مجموعه به هم پیوسته و مرتبط
مرکز تماس چیست؟ (call center)
مرکز تماس (call center) بخشی از سازمان است که برای دریافت یا انتفال حجم زیادی از درخواست ها از طریق تلفن ایجاد می گردد.
چرا باید در دوره آموزشی ITIL شرکت کنیم؟
در واقع ITIL یک راهکار کاملا عملی best practice یا “بهروش” میباشد که برای رسیدن به آن؛ ابتدا بایستی با مفاهیم مربوطه آشنایی یافت. مدیریت
برگزاری اولین دوره آموزشی ITIL در شرکت
با پیگیری واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات و همکاری واحد آموزش؛ اولین دوره آموزشی ITIL برای مسئولین واحدهای سازمانی شرکت پالایش نفت امام خمینی