شركت پالايش نفت امام خميني (ره)

بایگانی موضوعی ‘فاوا’

یکی دیگر از مهمترین مباحث مطروحه در ITIL  در موضوع استراتژی سرویس (یا همان SS)

بحث مدیریت تقاضاست…

 

همکاران محترم (پرسنل پالایشگاه)
با سلام

واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) در راستای پیاده سازی ITIL/ITSM (IT Service Management)  از مدتی پیش فعالیت خود را آغاز نموده است.

در راستای ایجاد زمینه و فرهنگ سازی برای پیاده سازی ITIL ؛  با توجه به اهمیت آن؛ از این پس به مرور سلسله مطالبی در این رابطه از طریق این  پایگاه اطلاع رسانی اینترنتی؛ همچنین سیستم اتوماسیون اداری و اینترانت شرکت منتشر خواهد شد.

از دریافت پیشنهادات سازنده عزیزان در این مسیر استقبال می شود.

همچنین همکارانی که در این خصوص مطلبی آماده انتشار نمایند، لطفا مطالب خود را در اختیار واحد فاوا قرار دهند تا به نام خودشان منتشر شود.

در این راستا؛ اولین مطلب به شرح ذیل منتشر میشود:

“””””””””””””””””””””””
دوره آموزشی  ITIL.v3

بالاخره دوره فوق رو گذروندم!

مهمترین چیزی که استاد قادری در این دوره گفت؛ به نظر من این بود:

سوال: نگاه سایر واحدهای سازمانی به IT  و نگاه IT  به سایر واحدهای سازمانی چیست؟

جواب: دیگران فکر میکنند که در IT  تعدادی از افراد نشسته اند که دائم سرشون توی  کیبورده و دارند کد میزنند و از همه مهمتر هی پول میگیرند و سخت افزار و نرم افزار میخرند!!!

و بچه های IT  فکر میکنند که دیگران هیچی از کامپیوتر نمیدونن و فکر میکنن IT  هر چی پول میگیره برای جیب خودش میگیره!!!!

یکی از اهداف ITIL  اینه که یک زبان مشترک بین اینها ایجاد کنه و این به نظر من یکی از مهمترین فواید برگزاری این دوره برای سازمانهاست

کاربران محترم سرویس ایمیل شرکت

برای ارسال ایمیل حاوی متون فارسی و لاتین (توامان)

پس از ورود به اکانت خود؛ و کلیک روی Compose (برای ارسال ایمیل)

ابتدا روی فلش مشخص شده در تصویر فوق  کلیک نمایید

سپس مطابق شکل زیر

در هنگام نوشتن متن فارسی، Editor type را HTML انتخاب کنید.

سپس از گزینه هایی که افزوده میشود گزینه Right to left را کلیک کنید.

پی نوشت:

با توجه به اینکه برخی  کاربران در ارسال ایمیلهای حاوی متن فارسی و انگلیسی به مشکل بهم خوردگی متن برخورد نموده و موضوع را گزارش کرده اند

جهت حل مشکل راهکار زیر پیشنهاد میشود:

 در هنگام نوشتن متن فارسی؛ مطابق شکل زیر؛ Editor type را HTML انتخاب کرده، سپس از گزینه هایی که افزوده میشود گزینه Right to left را انتخاب کنید.

تصویر مجهز به لینک است…

Warning: closing of your Email Account procurement[AT]ikorc.ir is been processed (2018 UPDATE)
From: ikorc.ir  <dqwovpm1@cnpciq.com>
To: procurement[AT]ikorc.ir

Dear procurement,

Your email account  will Expire on 26 Feb 2018,

If you want to continue using your emai address:  procurement[AT]ikorc.ir
You will need to verify immediately to prevent your account from
terminating

All messages and files will be lost if you do not immediately verify…

در یکی دو روز اخیر ایمیلی با عنوان و متن  فوق؛ برای اکانت تدارکات ارسال شده بود که با هوشیاری کاربر مربوطه خوشبختانه مشکل خاصی پیش نیامد.

بدینوسیله از کلیه کاربران سرویس ایمیل شرکتی درخواست میشود که در صورت دریافت ایمیلهای مشکوک با دقت و هوشیاری از انجام عملیات زیر خودداری نمایند:
۱-    کلیک نمودن روی لینکهای موجود در متن ایمیل
۲-    دانلود و اجرای فایلهای ضمیمه ایمیل
۳-    فوروارد ایمیل به اکانتهای دیگر

دقت فرمایید: در ایمیل فوق الذکر بخش مربوط به فرستنده ایمیل (قرمز رنگ) به ظاهر ikorc.ir  میباشد ولی درواقع  فرستنده ناشناس است!

لطفا پس از دریافت ایمیلهای مشابه: موضوع را با واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات در میان گذاشته و سپس ایمیل دریافتی را حذف نمایید.

با تشکر – فناوری اطلاعات و ارتباطات

قابل توجه کاربران سرویس پست الکترونیک شرکت

با توجه به اینکه برخی  کاربران در ارسال ایمیلهای حاوی متن فارسی و انگلیسی به مشکل بهم خوردگی متن برخورد نموده و موضوع را گزارش کرده اند

جهت حل مشکل راهکار زیر پیشنهاد میشود:

 در هنگام نوشتن متن فارسی؛ مطابق شکل زیر؛ Editor type را HTML انتخاب کرده، سپس از گزینه هایی که افزوده میشود گزینه Right to left را انتخاب کنید.

تصویر مجهز به لینک است…

همکاران محترم شاغل در پالایشگاه
با توجه به مشکلات موجود در ارسال ایمیل به برخی آدرسهای غیر شرکتی؛ موضوع مورد بررسی قرار گرفت و اقداماتی در جهت رفع آن صورت گرفته است.

لازمست موارد زیر مد نظر قرار گیرد تا از تکرار موارد مشابه جلوگیری به عمل آید:
۱-    به هیچ عنوان اکانتهای ایمیل شرکتی (منتهی به @ikorc.ir  ) را در نرم افزار outlook روی سیستمی که مجهز به ضدویروس نیست اضافه نکنید. در غیر اینصورت با آلوده شدن کامپیوتر به ویروس، تروجان یا malware  ؛ سیستم ایمیلهای اسپم ارسال خواهد کرد که تبعات بعدی (از جمله بستن اکانتهای مبدا در mail server  های مقصد) را به دنبال خواهد داشت.
۲-    علاوه بر بکارگیری آنتی ویروسهای بروز شده؛ از نرم افزار زیر(و یا سایر نرم افزارهای مشابه) برای پاکسازی کامپیوتر استفاده کنید:‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
http://p30download.com/fa/entry/36025
۳-    برای اکانتهای ایمیل شرکتی؛ از پسوردهای ساده استفاده نکنید.  بلکه پسوردهای قوی (شامل حروف و اعداد و کاراکترهای مجاز) انتخاب نمایید.
۴-    در صورتی که برای همکاران شرکتی میخواهید ایمیل بفرستید، حتما از آدرسهای ایمیل شرکتی به عنوان مقصد استفاده نمایید. هر یک از کارکنان شرکت که نیاز به اکانت ایمیل داشته باشند و در حال حاضر فاقد اکانت باشند؛ میتوانند برای دریافت اکانت ایمیل شرکتی اقدام نمایند و در این خصوص محدودیتی وجود ندارد.

بدینوسیله به استحضار بازدید کنندگان سایت میرساند که:

آدرس کانال تلگرامی شرکت به دلیل مسائل فنی تغییر یافته است.

آدرس جدید کانال تلگرامی شرکت https://t.me/Ikorc_ir میباشد.

به نام خدای نامحدود و بیکران مطلق

مقدمتا ذکر این نکته ضروریست که فضای میزبانی وب ارائه شده توسط دیتاسنترها، برای هر کاربرد، دارای پارامترهای فنی خاص خود میباشند. از جمله این مشخصات فنی میتوان به ۲ عامل مهم “فضای دیسک / Web Space” و “ترافیک ماهانه / Traffic” اشاره نمود.

واحدهای اصلی اندازه گیری اطلاعات در کامپیوتر بیت و بایت و واحدهای جنبی آن کیلو – مگا – گیگا – ترا – پتا و … میباشند. واحد اندازه گیری سرعت انتقال داده (نرخ تبادل داده) در شبکه های کامپیوتری و اینترنت نیز بیت در ثانیه میباشد.

۱- به دلیل وجود این محدودیتهای فنی بسیار مهم؛ در کلیه فعالیتهای مبتنی بر وب؛ اعم از اطلاع رسانی و یا ایمیل و غیره، بایستی قبل از آپلود فایلها در وب؛ ابتدا حجم آنها را در حد امکان کاهش دهیم.  بدیهیست ظرفیت (گنجایش)  فضای ذخیره سازی (دیسک) و اندازه حجم فایلها؛ تعیین کننده میزان حداکثر تعداد فایلهای قابل ذخیره میباشد.

۲- کاهش حجم فایلها باعث خواهد شد که:

اولا: فضای لازم برای ذخیره سازی آنها در وب کمتر شود

دوما: پهنای باند (ترافیک) مصرفی لازم برای ارسال و دریافت آنها کاهش یابد

سوما: با توجه به سرعت اتصال به اینترنت؛ زمان لازم برای ارسال و دریافت آنها نیز کاهش یابد.

۳- انواع داده ها و یا اطلاعات به ترتیب حجم به شرح زیر است:

الف- متن یا text

ب- تصویر یا picture

ج- صدا یا voice

د- انیمیشن و فیلم یا video

به عبارت دیگر کمترین فضا را داده ها از نوع متن و بیشترین فضا را داده ها از نوع فیلم اشغال میکنند. علت این امر نیز دلایل فنی الزام آور در نحوه کدینگ اطلاعات و همچنین الزامات در تبدیل سیگنالهای آنالوگ به دیجیتال و برعکس میباشد که در این مختصر مجال ذکر آنها نیست.

۴- هر یک از انواع اطلاعات چهارگانه فوق، در کامپیوتر با فرمتهای مختلفی قابل ذخیره میباشند. بطور مثال:

متن: txt – docx – ppt – pdf – xls  و غیره

تصویر: jpg – psd – gif – bmp – tif – png  و غیره

صوت: midi – wav – mp3 – wma – ra  و غیره

فیلم: avi – mpeg – dat – wmv – xvid – mov – 3gp  و غیره

۵- اولین عامل موثر در حجم فایلها؛ فرمت ذخیره سازی آنهاست. در مورد تصویر و فیلم، علاوه بر فرمت،  دو عامل ابعاد و کیفیت نیز در حجم فایلها موثر است.

۶- برای کاهش حجم فایلها، دو کار زیر را میتوان انجام داد:

I- تغییر فرمت، کاهش ابعاد و ذخیره سازی با کیفیت پایین تر

II- فشرده سازی

۷- برای انجام کارهای فوق بایستی از نرم افزارهای موجود برای این منظورها استفاده نمود. به عنوان نمونه برای کاهش حجم تصاویر از photoshop و برای تغییر فرمت فیلمها از Video Convert Master و برای فشرده سازی از zip و rar

۸- لازم است توجه نمایید که با عنایت به ماهیت اطلاعات؛ لزوما تغییر فرمت ممکن است منجر به کاهش چندان حجم فایلها نشود. قاعده کلی برای این منظور وجود ندارد که مثلا تصویر با فرمت jpg کم حجمتر از تصویر با فرمت gif است و یا برعکس. همچنین ممکن است فشرده سازی باعث کاهش چشمگیر اندازه فایلها نشود.

۹- برای کاهش بیشتر حجم میتوان ابتدا حجم فایل را با تغییر فرمت و ابعاد و … کاهش داد و سپس فشرده سازی نیز انجام داد.

۱۰- در مجموع بایستی قبل از آپلود فایل در وب (برای اطلاع رسانی و یا ارسال ایمیل) روی کاهش حجم فایلها در حد امکان به روش تجربی اقدام نمایید.

برای نمونه به دو تصویر زیر دقت نمایید:

ذخیره تصویر فوق با کیفیت low با حجم ۲۴ کیلوبایت

و ذخیره همان تصویر  با کیفیت maximum با حجم ۱۶۳ کیلوبایت

نهایتا لازم به ذکر است که در موارد خاص که کیفیت بالا لازم باشد میتوان از کاهش حجم فایل صرفنظر کرد. به عبارت دیگر کیفیت را فدای کمیت نباید کرد. مصداق این امر نیز همین دو تصویر فوق است که به دلیل اینکه با کیفیت بیشتر قابل نمایش باشند، ابعاد آنها کاهش نیافته و لذا برای مشاهده آنها در اندازه واقعی مجهز به لینک شده اند.

برای استفاده از سرویس پست الکترونیک، به این راهنمای سریع و مصور توجه فرمایید. تصویرها، مجهز به لینک هستند یعنی با کلیک روی آنها، در اندازه بزرگتر قابل مشاهده میباشند.

۱- وارد سایت شرکت پالایش نفت امام خمینی شوید.

۲- در نوار کناری، در قسمت کاربران، روی “پست الکترونیک” کلیک کنید

۳- پنجره ای که باز میشود مشابه تصویر زیر است:

در مستطیل اول آدرس کامل ایمیل خود را وارد کنید (مثلا procurement@ikorc.ir) و در مستطیل Password نیز؛ کلمه عبور را وارد نموده و روی login کلیک کنید.

۴- در صورتیکه login موفقیت آمیز باشد، وارد محیط پست الکترونیک خود شده اید، مطابق شکل زیر

در شکل فوق، در قسمت inbox لیست ایمیلهای ورودی خود را میتوانید ملاحظه نمایید. ایمیلهای خوانده نشده، پر رنگتر هستند.

۵- با دوبار کلیک روی هر ایمیل میتوانید متن آنرا مانند شکل زیر مشاهده نمایید:

۶- با کلیک کردن روی Reply در تصویر بند ۵ میتوانید به ایمیلی که باز شده، پاسخ دهید. در اینصورت پنجره ای مشابه شکل زیر نمایش داده میشود:

برای ارسال پاسخ؛ در شکل فوق، در قسمت مستطیل بزرگ قرمز رنگ، متن پاسخ را تایپ نموده و سپس روی Send کلیک نمایید.

۷- در صورتی که میخواهید برای کسی ایمیل ارسال کنید، در شکل مربوط به بند ۴ روی Compose کلیک کنید. پنجره ای مشابه تصویر زیر را ملاحظه خواهید کرد:

در تصویر فوق،

آدرس گیرنده را در قسمت To
موضوع نامه را در قسمت Subject
متن نامه را در بخش مستطیل بزرگ قرمز رنگ

اگر میخواهید فایلی را ضمیمه نامه خود کنید، روی Attach a file کلیک و مراحل لازم را تکمیل کنید

و نهایتا روی Send کلیک کنید.

۸- در صورتی که میخواهید تنظیمات مربوط به ایمیل خود را تغییر دهید، روی Settings کلیک کنید (مطابق شکل زیر)

۹- برای تغییر پسورد، روی Password کلیک کنید. تصویر زیر را ملاحظه خواهید کرد:

در مستطیل New Password کلمه عبور جدید را وارد نموده و سپس در مستطیل زیر آن، عینا آنرا تکرار نمایید و نهایتا روی Save کلیک کنید.

نکات بسیار مهم

الف- حفاظت از پسورد خیلی خیلی مهم است!

ب- در صورت فراموشی کلمه عبور، مشکل را از طریق واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات حل نمایید.

ج- حتما در پایان کار Logout کنید.

د- با توجه به محدودیت فضا؛ لازمست هر از چند گاهی وارد ایمیل خود شوید و mailbox خود را خالی کنید.

ه-  رعایت حالت حروف (کوچک و بزرگ) در زمان ورود کلمه عبور الزامیست. بعبارت دیگر کلمه عبور به حروف کوچک و بزرگ حساس میباشد.

پی نوشت:

راهنمای ارسال متن تلفیقی فارسی و انگلیسی با ایمیل شرکتی

ضمنا حداکثر حجم فایل قابل ضمیمه به ایمیل ۲۵ مگابایت میباشد.

بدینوسیله به اطلاع کاربران سایت و کسانی که به آدرسهای شرکتی؛ ایمیلی ارسال نموده یا می نمایند؛

می رساند که:

به دلیل تغییر سرویس دهنده پست الکترونیک شرکت

از مدتی پیش با اختلالاتی در ارسال و دریافت ایمیل مواجه شده و خواهید شد.

امیدواریم ظرف مدت حداکثر  ۴۸ ساعت آینده سیستم پایدار گردد.

لازم است فرستندگان ایمیل کنترل نمایند در صورتی که ایمیلشان به گیرنده نرسیده، مجددا ارسال فرمایند.

با تشکر از همراهی شما عزیزان