با تلاش پرسنل واحدهای فناوری اطلاعات و ارتباطات – اداره مهندسی عمومی و مخابرات؛ مرکز تماس واحد فاوا بر روی شماره ۱۲۳ (با استقرار
نویسندهک مدير سايت
“مرکز تماس” در کجای ITIL جای دارد؟
خب؛ همانطور که احیانا اطلاع دارید؛ ITIL یک بهروش میباشد. قبلا در اینجا و اینجا در مورد ITIL اشاراتی داشته ام. در دوره آموزشی
اطلاعیه بسیار مهم: غیر فعال شدن کارتهای تردد پرسنل
بدینوسیله به استحضار کلیه پرسنل محترم شرکت میرساند: با توجه به اینکه عملیات ثبت چهره و اثر انگشت پرسنل در دستگاههای حضور و غیاب
مرکز تماس سامانه ۱۳۷ شهرداری تهران
با عنایت به اینکه “مرکز تماس/call center” واحد فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت پالایش نفت امام خمینی شازند (پالایشگاه اراک سابق) در حال راه
Call Center
مقدمه نیاز مبرم و ضروری سازمان‌ها به ارتباط نزدیک و پیوسته با متقاضیان یا مشتریان خود امری غیر قابل انکار است. همزمان با پیشرفت
مرکز تماس Call Center
در مبحث مدیریت سیستم های کلان ، مرکز تماس به سامانه ای اطلاق می شود که کاربران یک مجموعه به هم پیوسته و مرتبط
مرکز تماس چیست؟ (call center)
مرکز تماس (call center) بخشی از سازمان است که برای دریافت یا انتفال حجم زیادی از درخواست ها از طریق تلفن ایجاد می گردد.
چرا باید در دوره آموزشی ITIL شرکت کنیم؟
در واقع ITIL یک راهکار کاملا عملی best practice یا “بهروش” میباشد که برای رسیدن به آن؛ ابتدا بایستی با مفاهیم مربوطه آشنایی یافت. مدیریت
ارزیابی سنسورهای روباتیک درون خطی جهت یافتن نقایص و نشتی خطوط لوله
هنگام آزمایش وضعیت خط لوله، بازرسی درون خطی با استفاده از تست‌های غیر مخرب یک ابزار اساسی و فاکتور مهم در برقراری برنامه مدیریت
استفاده از اینترنت بعنوان یک ابزار کار
مقاله زیر در اولین همایش ملی مدیریت فناوری اطلاعات (۲۷ و ۲۸ خردادماه ۸۳ ؛ دانشگاه اصفهان) به صورت شفاهی ارائه گردید: چکیده در